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Guía de Compra

GUIA DE COMPRA EN CINCO SENCILLOS PASOS

Paso 1 :

ENCONTRAR EL PRODUCTO

Para localizar el producto puede utilizar el siguiente método:

- Seleccione la categoría del producto. Se abrirá una lista desplegable con las subcategorías bajo las que podrá encontrar los productos correspondientes. Una vez escogido el producto, podrá consultar su descripción y añadirlo a la cesta de la compra.

Si el producto no aparece en nuestro catálogo, puede contactarnos a través del teléfono es 948255281 o con un correo electrónico en info@farmaciaberraondo.com.

- Por último, en el apartado de Promociones se incluye productos destacados, nuevos y en promoción que pueden ser de su interés.

Paso 2:

AÑADIR EL PRODUCTO A LA CESTA DE LA COMPRA

Una vez localizado el producto, se puede añadir, en la cantidad deseada, a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Una vez el producto esté en la cesta, puede proseguir con el proceso de compra o seleccionar el siguiente paso, esto es, la tramitación del pedido.

Paso 3

TRAMITAR Y CONFIRMAR EL PEDIDO

Para tramitar el pedido, deberá identificarse como usuario de FARMACIABERRAONDO con los detalles de su cuenta. En su defecto, podrá registrarse antes de proseguir con la tramitación del pedido.

Para registrarse, necesitará rellenar un formulario online con sus datos personales y los detalles que asociará a la cuenta (contraseña, correo electrónico con el que se identificará para accede a su cuenta en el futuro, nombre de usuario, etc.).

Completado el formulario, podrá en adelante acceder al sistema de forma segura, visualizar su historial de pedidos, administrar su cuenta,...

Asimismo, a través de su cuenta en FARMACIABERRAONDO recibirá en su cuenta de correo electrónico asociada la confirmación de sus pedidos. Es importante que los datos personales introducidos sean correctos ya que se emplearán para enviar el pedido o para contactar con usted.

Para asegurar que todos los datos del pedido son correctos, antes de finalizar el proceso de compra se le mostrarán los productos añadidos a la cesta, el número de unidades escogido, sus precios, la dirección de entrega, etc. Antes de confirmar el pedido podrá modificar cualquier dato antes de pasar a la última fase del proceso de compra, la realización del pago tras la confirmación del pedido.

Paso 4

REALIZAR EL PAGO

De cara a realizar el pago podrá escoger entre las siguientes opciones:

1. Pago mediante tarjeta: Se realiza el pago a través del entorno seguro del Banco (BANCO SABADELL GUIPUZCOANO), donde necesitará identificarse y autenticar su identidad y la validez del medio de pago. Como es habitual, los datos que introduzca estarán cifrados, y no serán en ningún caso visibles a terceras personas.

2. Pago con Paypal: Se trata de un método seguro y, sobre todo, particularmente rápido, en tanto en cuanto no se necesita introducir más que su nombre de usuario y contraseña en Paypal, no siendo pues necesaria la introducción de los datos de su tarjeta. Este método de pago lleva asociado un 4% de cargo sobre el total de la compra.

3. Contrarrembolso: Este medio de pago incluye una tarifa fija adicional de 3,50 euros (IVA no incluido), que la empresa de transportes cobra por la gestión, independientemente del importe del pedido.

4. Transferencia: Si escoge esta opción le aparecerá en pantalla el beneficiario y número de cuenta corriente de la entidad de BANCO SABADELL GUIPUZCOANO donde deberá hacer la transferencia o ingresar el importe de dinero. En cuanto recibamos la transferencia el pedido saldrá para que lo reciban lo antes posible. Para mayor celeridad en el proceso, nos puede enviar el justificante de transferencia al correo info@farmaciaberraondo.com o por fax a 948255281.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones:

- Que la tarjeta ya haya caducado. Compruebe que ésta no excede su fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de compra permitido a la tarjeta, y sea por ello imposible cargar el importe a la misma.

- Puede que haya introducido algún dato incorrectamente. Compruebe, antes de efectuar el pedido, que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí. Los datos de su tarjeta se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Una vez verificada la adhesión de la tarjeta al sistema CES, éste contactará con el banco emisor de la tarjeta para que usted autorice la compra. Cuando el banco haya confirmado la autenticidad de la tarjeta, se cargará a esta el importe correspondiente. En caso contrario, el pedido será cancelado.

Paso 5

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago de su pedido, nos pondremos inmediatamente a preparar su envío. La empresa de transporte correspondiente lo recoge en la farmacia perfectamente empaquetado y procedera a su transporte hasta el destinatario. Si el cliente no está en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará una 2ª entrega del pedido. Si no pudiera entregarlo, lo llevará a su oficina mas cercana y lo tendrá una semana para que el cliente pueda ir a recogerlo. Si el cliente no fuera a recogerlo la empresa de transporte lo devuelve a FARMACIABERRAONDO (politica de las empresas de transporte) con un cargo extra para nosotros, por lo que si el cliente lo reclamase deberá hacerse cargo de dicho importe y de los gasto de envío. Si les pedimos el teléfono es por ésto, para que la empresa de transporte no tenga que devolver el pedido al origen.

Recogida Farmacia: Si desea recoger su pedido en la farmacia, puede llamarnos al 948255281 

 CONDICIONES GENERALES

PRECIOS

Todos los precios de los productos de la página web tienen el iva incluido y aparece indicado en cada uno de ellos.

Medicamentos

El precio de los medicamentos mostrado es el autorizado en ese momento con la posibilidad de un descuento máximo del 10% que es el autorizado en España.Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

Parafarmacia

Los precios expuestos en farmaciaberroando.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

Trabajamos todos los días para que las fotografías se acerquen lo máximo a la realidad, por lo que la diferencia entre ésta y el producto no conllevará la anulacion de un pedido. Asi mismo, la descripción puede contener errores en los casos en los que el laboratorio descatalogue un producto y lo sustituya por otro (por ejemplo: cantidad, capsula-comprimido-perla...).

ENTREGA Y TRANSPORTE

Medicamentos

La entrega de los medicamentos se realiza a través del servicio FARMA<25 de la empresa de transportes TIPSA.

La entrega de los pedidos se efectuará en el menor tiempo posible, para que nuestros clientes puedan disponer del producto adquirido con la mayor celeridad posible. Las entregas en la Península tendrán un plazo de 24-48 horas.

Parafarmacia

La entrega de los pedidos se realizará a través de la empresa de transportes TIPSA.

La entrega de los pedidos se efectuará en el menor tiempo posible, para que nuestros clientes puedan disponer del producto adquirido con la mayor celeridad posible. Las entregas en la Península tendrán un plazo de 24-48 horas, que será de 72 horas para las entregas en Baleares y Canarias. Los plazos de entrega son orientativos y su demora no conllevará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.

Los precios de entrega son en función del lugar de destino:

- Para compras superiores a 49,95€ efectuadas desde territorio peninsular, el envío es gratuito. Para el resto de pedidos con destino peninsular, los gastos de envío ascenderán a 6 €.

- Para compras efectuadas desde las Islas Baleares, el importe por gastos de envío ascenderá a 15 € independientemente del importe de la compra.

Para compras efectuadas desde las Islas Canarias, el importe por gastos de envío ascenderá a 35 € independientemente del importe de la compra. Además, el cliente deberá abonar los gastos de Aduana y de IGIC en el momento de la entrega del pedido.

Los costes de envío se refieren a pedidos que no superen los 10 kilos de peso. Si éste es mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los portes que FARMACIABERRAONDO le confirme antes del envío del pedido. En caso contrario FARMACIABERRAONDO podrá devolver el pedido.

DEVOLUCIONES

Medicamentos

La legislación actual prohibe la devolución de medicamentos, excepto si ha existido un error en el envío o si el pedido ha sido entregado en mal estado (dañado durante el transporte) en cuyo caso deberá estar reflejado en el momento de la entrega, bajo firma del repartidor y no a posterior.

Parafarmacia

Si no queda satisfecho con su pedido o con algún producto incluido en el mismo, dispone de un plazo de devolución de hasta 15 días naturales desde la realización de la compra sin penalizaciones por su ejercicio, procediéndose al reintegro del importe total de la compra.

Cuando la mercancía devuelta llegue a nuestras instalaciones y se compruebe su estado, se realizará el reintegro completo por el coste del producto correspondiente. El consumidor debe devolver el producto en perfectas condiciones.

Por razones sanitarias no podrán ser devueltos alimentos, prendas íntimas y productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

Para cualquier duda o consulta que surja, puede contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo eléctronico info@farmaciaberraondo.com, o bien a través de nuestro número de teléfono 948255281.

LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre FARMACIABERRAONDO y el Usuario se regirá por la ley española. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir entre FARMACIABERRAONDO y el Usuario, ambas partes, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Comunidad Foral de Navarra.

Mayo 2018
Farmacia Beatriz Berraondo López
Avda Barañain 20
31008, Pamplona (Navarra)
Tel 948255281

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CIMA
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